Komunikasi tatap muka merupakan suatu bentuk komunikasi
yang mempertemukan secara tatap muka antara pihak komunikator dan pihak
komunikan dengan ruang dan waktu yang sama. Komunikasi tatap muka ini sangat
penting dalam dunia bisnis. Pesan disampaikan secara langsung dari komunikator
dan secara langsung dapat menerima langsung dapat menerima umpan balik/feedback
dari komunikan.
Tujuan dari komunikasi tatap muka antara lain :
a. Mengerti akan pentingnya komunikasi tatap muka dalam
memecahkan suatu masalah
b. Mengerti kapan komunikasi tatap muka lebih tepat digunakan
dalam menyelesaikan suatu masalah
c. Mengerti tentang komponen pokok agar komunikasi tatap
muka menjadi baik
d. Dapat mengembangkan keterampilan dalam meningkatkan
komunikasi tatap muka
Komunikasi tatap muka ini
sangat penting dalam berkomunikasi di bisnis walaupun menulis memo pada pegawai
mungkin lebih teliti dan efisien, hal ini tidak berarti banyak dalam rapat
kebutuhan pegawai.
Keuntungan komunikasi tatap
muka adalah untuk meningkatkan pemahaman terhadap arti yang tersimpan. Sering
terjadi kesulitan berkomunikasi dengan merasakan dan menilai maupun menulis
atau tertulis. Membaca diantara baris sering tidak tertentu. Berkomunikasi
dengan tatap muka akan mengajak anda untuk berkesempatan membaca isyarat,
expresi wajah, gerak tangan, tekanan suara dan lain-lain.
Kerugian komunikasi tatap
muka adalah memerlukan waktu yang lama. Diskusi para pegawai membutuhkan dua
cara yaitu motivasi dan promosi dimana keduanya memerlukan waktu untuk saling
bertukar pikiran dalam berkomunikasi tatap muka.
Komunikasi tatap muka
diklasifikasikan menjadi dua jenis, yaitu :
- Komunikasi Antar Personal.
Komunikasi antar personal
adalah komunikasi antar komunikator dengan seorang komunikan. Komunikasi jenis
ini dianggap paling efektif dalam hal upaya mengubah sikap, pendapat atau
perilaju seorang, karena sifatnya dialogis, berupa percakapan.
- Komunikasi Kelompok
Komunikasi kelompok
termasuk komuniksi tatap muka karena komunikator dan komunikan berada dalam
situasi saling berhadapandan saling melihat. Komunikasi kelompok adalah
komunikasi dengan sejumlah komunikasi karena jumlah komunikan itu menimbulkan
konsekuensi, jenis ini diklasifikasikan menjadi komunikasi kelompok kecil dan
komunikasi kelompok besar.
Kelebihan
komunikasi tatap muka adalah :
- Komunikator dapat melihat langsung tanggapan komunikannya
- Komunikan akan lebih memahami dan mendalami apa yang sedang dibicarakan
- Keefektifan dan keefisienan dalam menyampaikan pesan persuasif untuk mengubah sikap, perilaku, pendapat seseorang
- Tidak memerlukan biaya
- Perasaan dan emosi lebih terlihat dan menyatu
- Dapat dilakukan semua orang
- Dapat mengetahui secara langsung komunikasi non verbal dan verbal antar lawan bicara
- Mengurangi kebohongan di dalam pengungkapan verbal.
Sedangkan
kekurangan dari komunikasi tatap muka adalah :
- Harus di dalam ruang dan waktu yang sama
- Komunikan dan komunikator terbatas
- Penyebaran informasi relatif lama karena menuntut kesamaan waktu antara komunikan dengan komunikatornya
- Tidak dapat menyembunyikan perasaan dan komunikasi nonverbal
Sumber :