Pesan adalah setiap pemberitahuan,
kata, atau komunikasi baik lisan atau tulisan yang dikirimkan dari satu orang
ke orang lain. Pesan merupakan seperangkat lambang bermakna yang disampaikan
oleh komunikator. Pesan dapat berupa gagasan atau pendapat yang sudah
dituangkan dalam suatu bentuk komunikasi yang kemudian diteruskan kepada orang
lain atau komunikan.
Secara umum, jenis pesan terbagi
menjadi dua, yakni :
a. Pesan
verbal
Pesan verbal adalah jenis pesan yang
penyampaiannya menggunakan kata-kata, dan dapat dipahami isinya oleh penerima
berdasarkan apa yang didengarnya. Pesan verbal melalui lisan
dapat dilakukan dengan menggunakan media misalnya seseorang yang bercakap-cakap
melalui telepon. Sedangkan pesan verbal melalui tulisan dilakukan dengan secara
tidak langsung antara komunikator dengan komunikan. Proses penyampaian
informasi dilakukan dengan menggunakan berupa media surat, lukisan, gambar,
grafik dan lain-lain.
b. Pesan
non-verbal
Pesan non-verbal adalah jenis pesan yang
penyampaiannya tidak menggunakan kata-kata secara langsung, dan dapat dipahami
isinya oleh penerima berdasarkan gerak-gerik, tingkah laku, mimik wajah, atau ekspresi
muka pengirim pesan.Pada pesan non-verbal mengandalkan indera penglihatan
sebagai penangkap stimuli yang timbul.
Melalui pesan non-verbal, seseorang bisa
mengambil suatu kesimpulan mengenai berbagai macam perasaan orang, baik rasa
senang, benci, dan berbagai macam perasaan lainnya. Kaitannya dengan dunia
bisnis, pesan non-verbal bisa membantu komunikator untuk lebih memperkuat pesan
yang disampaikan sekaligus memahami reaksi komunikan saat menerima pesan. Bentuk
pesan non-verbal antara lain adalah, bahasa isyarat, ekspresi wajah, sandi,
symbol-simbol, warna dan intonasi suara.
Ada beberapa hal yang perlu diperhatikan
ketika menyampaikan pesan/informasi kepada orang lain, antara lain :
a. Ingat-ingatlah
pokok-pokok informasi yang hendak kamu sampaikan.
b. Sampaikan
informasi itu kepada orang lain dengan runtut, baik, dan benar. Runtut, artinya
informasi yang disampaikan urut dari awal sampai akhir dan antar informasi
saling berhubungan.
c. Informasi
diucapkan dengan jelas dan dengan nada yang meyakinkan.
d. Pesan
harus direncanakan sesuai dengan kebutuhan kita
e. Menggunakan
bahasa yang dapat di mengerti oleh kedua belah pihak
Sumber
:
Tidak ada komentar:
Posting Komentar